Customer Journey Mapping
Jedermann kennt diese Erlebnisse und Erfahrungen als Kunde: Man erfährt eine mittelmäßige Beratung, die gelieferte Ware ist defekt oder entspricht nicht den Erwartungen. Auf der anderen Seite gibt es auch […]
Customer Journey
Auf der Reise des Kunden – ein Rückblick zum 2. SAP-Stammtisch Braunschweig zum Thema „Customer Journey“
Beim 2. SAP-Stammtisch Braunschweig am 12. April 2016 stand die „Customer Journey“ im Zentrum vieler spannender Diskussionen. Nach einem praxisnahen Showcase in der SAP-Hybris-Marketing Suite, vorgestellt von Peter Pfitzner, haben […]